各有關單位、各參保群眾：

　　為向廣大參保群眾提供更加便捷高效的醫保服務，按照國家和四川省醫療保障局統一部署，我市醫療保障信息系統將停機、切換國家醫療保障信息平臺(以下簡稱“新平臺”)，現就有關事項通告如下：

　　一、停機時間

　　2021年11月21日00:00起，原醫療保障信息平臺停止使用，暫停辦理全市所有醫保線上線下渠道業務，包括成都市醫保定點醫藥機構直接結算服務(住院、門診特殊疾病、普通門診、藥店購藥、異地就醫等)、醫保服務大廳窗口及醫保服務工作站(點)業務、“成都醫保”微信公眾號業務、醫保官網業務、“蓉城照護”“蓉易辦”“天府市民云”業務等。

　　二、開機時間

　　從2021年11月29日24:00起，正式啟用新平臺。

　　全市醫保經辦機構、定點醫藥機構的醫保結算服務恢復辦理。

　　各項醫療保險參保登記、權益記錄查詢打印等業務恢復辦理。參保單位可通過線上渠道，或到參保所在地醫保經辦機構辦理相關業務;參保群眾可到相應的醫保經辦機構或服務網點辦理相關業務。

　　若因技術銜接等特殊原因，需繼續延遲開機時間，將另行通知。

　　三、醫保服務指引

　　(一)停機前

　　已出院及門特結算周期已到期的醫保患者，請在停機前辦理醫保結算。

　　城鄉居民門診統籌和高血壓糖尿病兩病門診的醫保患者，有用藥需求的，請在停機前開具停機期間所需藥品。

　　(二)停機期間

　　需入院的醫保患者，請先自費入院，待新平臺上線后再補辦醫保入院手續;需出院的醫保患者，可先辦理出院手續，待新平臺上線后再補辦醫保結算，不影響醫保報銷。如因特殊原因未能刷卡結算的，請您全額墊付醫療費，待新平臺上線后，回參保地醫保經辦機構報銷。

　　門特(含門診血透)和特藥醫保患者可正常就醫開藥，待新平臺上線后再補辦醫保結算，不影響醫保報銷。

　　申請長期照護保險待遇的參保群眾可正常向長期照護保險經辦網點咨詢和提交相關資料，待新平臺上線后及時受理審核。不影響失能(失智)評定工作的安排。

　　停機至業務辦理恢復前，各項醫保業務辦理時限到期的，予以順延。

　　四、其他說明

　　參保群眾如需了解平臺切換期間，就醫購藥所涉醫保業務更為詳細的辦理方式，敬請參閱“成都市醫療保障局停機期間醫保業務服務指南”。

　　本次停機帶來的不便，敬請廣大參保單位、參保群眾理解、支持和配合!

　　如有疑問，請咨詢我市各級醫保經辦機構，聯系電話如下：

　　市本級醫保經辦窗口：12333、87702813、87700122

　　天府新區醫保經辦窗口：68381186、68381085

　　東部新區醫保經辦窗口： 27250533、27031599、27031944

　　高新區醫保經辦窗口：85339176

　　錦江區醫保經辦窗口：86513870、86654585

　　青羊區醫保經辦窗口：86637882

　　金牛區醫保經辦窗口：62011918、62011921

　　武侯區醫保經辦窗口：85051013、61523445

　　成華區醫保經辦窗口：84397156、84350563、84337989

　　龍泉驛區醫保經辦窗口： 84856147、84878762、88450842

　　青白江區醫保經辦窗口：83667710、83652059

　　溫江區醫保經辦窗口：82727200、82715949

　　雙流區醫保經辦窗口：85829889、85736299、85736252

　　新都區醫保經辦窗口：83996837、83972834

　　郫都區醫保經辦窗口：87926848、87928848

　　新津區醫保經辦窗口：82556421、82556420

　　簡陽市醫保經辦窗口：27215011、27028637

　　都江堰市醫保經辦窗口：61929108、61926260、61922322

　　彭州市醫保經辦窗口：83888511、83886362

　　邛崍市醫保經辦窗口：88798829、88761370

　　崇州市醫保經辦窗口：82310157、82312899

　　金堂縣醫保經辦窗口：84939209、84989936

　　大邑縣醫保經辦窗口：88299829、88291613

　　蒲江縣醫保經辦窗口：88623697、88554539、88655161

　　成都市醫療保障局

　　2021年11月15日